редакция от 01.04.2022
г.Москва
Индивидуальный предприниматель Журавлев А.С., в лице Журавлева Алексея Сергеевича, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 77 №015518051 от 21 марта 2014 года, выданного Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому физическому или юридическому лицу, зарегистрированному в личном кабинете и заинтересованному в услугах Исполнителя, именуемому в дальнейшем «Заказчик», посредством совершения акцепта настоящей оферты заключить договор об оказании услуг по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и информационных систем (далее — договор) на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1. Используемые в договоре термины и определения указаны в соответствующем приложении, расположенном на сайте Исполнителя по адресу https://1it.io/it-outsourcing-contract/definitions/.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и информационных систем Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить оказываемые ему услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Форма обслуживания по договору может быть абонентской или разовой и зависит от выбранного Заказчиком тарифа. Информация о тарифах Исполнителя доступна на сайте Исполнителя по адресу https://1it.io/it-outsourcing-contract/tariffs/.
2.3. Смена формы обслуживания производится по согласованию Сторон на основании заявки поданной администратором.
2.4. Объем и порядок предоставления услуг Исполнителя зависит от выбранного Заказчиком тарифа и определяется регламентом оказания услуг, размещенным на сайте Исполнителя по адресу https://1it.io/it-outsourcing-contract/reglament/.
3. Заключение Договора
3.1. Настоящая оферта не является публичной.
3.2. Акцептом (безусловным принятием) условий настоящей оферты (моментом заключения договора), в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ, п. 3 ст. 438 ГК РФ является оплата Заказчиком услуг Исполнителя:
3.3.1. При разовом обслуживании: оплата авансового счета за 1 (один) час работ по первой заявке.
3.3.2. При абонентском обслуживании: оплата авансового счета за первый месяц абонентского обслуживания.
3.2.3. Акцепт считается совершенным, а договор считается заключенным в момент поступления на счет Заказчика соответствующей суммы денежных средств
4. Личный кабинет
4.1. Личный кабинет является основным инструментом взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем.
4.2. Стороны признают юридическую силу текстов уведомлений и сообщений в личном кабинете. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме.
4.3. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, Стороны договорились считать данные в личном кабинете достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами. Исключение из этого правила составляет обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна.
4.4. Доступ пользователей и администраторов к ресурсам личного кабинета осуществляется с использованием учетных записей.
4.5. Учетные записи не подлежат передаче третьим лицам и защищены паролем. Для первого входа в личный кабинет требуется подтверждение личности, которое требует доступа к электронной почте или мобильному телефону принадлежащим пользователю или администратору. Стороны считают данные меры достаточными для однозначной идентификации пользователей и администраторов.
4.6. Первая учетная запись администратора, на которую направляется авансовый счет в соответствии с разделом 3 настоящего договора, подтверждается фактом его оплаты и акцептом настоящей оферты.
4.7. Дополнительные учетные записи администраторов могут быть созданы посредством оформления заявок в личном кабинете действующими администраторами.
4.8. Любые заявки пользователей являются заказом и достаточным основанием для выполнения работ.
4.9. Любые заявки администраторов, поданные через личный кабинет, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы Заказчиком в простой письменной форме.
4.10. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия своих сотрудников, совершаемые в личном кабинете.
4.11. Отзыв прав и блокировка доступа в личный кабинет осуществляется Исполнителем на основании заявок оформленных администраторами.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Осуществлять качественное обслуживание в соответствии с условиями, определенными настоящим договором и регламентом оказания услуг.
5.1.2. В случае оказания услуг по месту нахождения Заказчика, соблюдать правила техники безопасности, действующие на объекте Заказчика, с которыми Заказчик обязан ознакомить Исполнителя до начала оказания услуг.
5.1.3. При абонентском обслуживании: провести инвентаризацию и маркировку стоящего на обслуживании оборудования, а также внести собранные данные в личный кабинет.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Осуществлять доступ к ИТ-инфраструктуре и информационным системам Заказчика с целью оказания услуг по настоящему договору.
5.2.2. С целью выполнения обязательств по настоящему договору выступать от имени Заказчика при взаимодействии с техническими службами поставщиков ИТ-услуг.
5.2.3. По собственному усмотрению привлекать к оказанию услуг по настоящему договору третьих лиц. При этом все расчеты с третьими лицами Исполнитель осуществляет самостоятельно за свой счет.
5.2.4. Отказаться от работ, если оборудование или программное обеспечение было приобретено Заказчиком без предварительной консультации с Исполнителем.
5.2.5. В случае задержки платежа за выполненные работы на срок более 5 (пяти) рабочих дней со дня получения счета Заказчиком, приостановить выполнение работ по заявкам, поступающим от Заказчика.
5.2.6. В случае задержки платежа за выполненные работы на срок более 1 (одного) месяца со дня получения счета Заказчиком, расторгнуть договор в одностороннем порядке.
5.2.7. При абонентском обслуживании: отказаться от работ, если оборудование не состоит на обслуживании.
5.2.8. При разовом обслуживании: в любой момент отказаться от продолжения работ по заявке без объяснения причин. При этом Заказчик не освобождается от обязанности оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. В срок и в соответствии со стоимостью работ производить оплату услуг Исполнителя.
6.1.2. Обеспечивать своевременный доступ Исполнителя к обслуживаемой ИТ-инфраструктуре и информационным системам.
6.1.3. В случае оказания услуг по месту нахождения Заказчика, ознакомить Исполнителя с правилами техники безопасности, действующими на объекте Заказчика, до начала оказания услуг.
6.1.4. Создавать необходимые условия для хранения запасных частей, инструментов и принадлежностей Исполнителя и обеспечивать их сохранность на период проведения работ.
6.1.5. По возможности выполнять технически обоснованные рекомендации Исполнителя, направленные на улучшение условий эксплуатации элементов ИТ-инфраструктуры.
6.1.6. При абонентском обслуживании:
6.1.6.1. Без предварительной консультации с Исполнителем не производить изменения в обслуживаемой ИТ-инфраструктуре или в работе обслуживаемых информационных систем.
6.1.6.2. Если изменения в обслуживаемой ИТ-инфраструктуре или в работе информационных систем производились без участия Исполнителя, своевременно уведомлять о них Исполнителя.
6.1.6.3. Своевременно уведомлять Исполнителя о кадровых изменениях.
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Контролировать качество выполняемых работ.
6.2.2. При абонентском обслуживании: самостоятельно производить изменения в обслуживаемой ИТ-инфраструктуре или в работе обслуживаемых информационных систем, после предварительной консультации с Исполнителем и при наличии квалифицированного персонала.
6.2.3. При разовом обслуживании: в любой момент отказаться от продолжения работ по заявке без объяснения причин, оплатив при этом Исполнителю фактически оказанные услуги.
7. Стоимость работ и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг зависит от выбранной формы обслуживания и выбранного тарифа.
7.2. Тарифы Исполнителя размещены на сайте Исполнителя по адресу https://1it.io/it-outsourcing-contract/tariffs/.
7.3. При абонентском обслуживании:
7.3.1. Расчетным периодом по настоящему договору является календарный месяц.
7.3.2. Оплата услуг Исполнителя производится ежемесячно в течение 3 (трёх) рабочих дней на основании счета, выставляемого Исполнителем посредством отправки на адреса электронной почты администраторов или иной согласованный адрес электронной почты.
7.3.3. Стоимость абонентского обслуживания определяется исходя из состава ИТ-инфраструктуры, информационных систем и выбранного тарифа.
7.3.4. Состав ИТ-инфраструктуры и информационных систем находящихся на обслуживании определяется на основании инвентаризационных данных в личном кабинете.
7.3.5. Оплата дополнительных услуг/работ производится на условиях разового обслуживания.
7.4. При разовом обслуживании:
7.4.1. Стоимость оказанных услуг рассчитывается по текущим тарифам Исполнителя на основании данных о продолжительности работ, указанных по заявкам в личном кабинете.
7.4.2. Оплата услуг производится на основании выставляемого Исполнителем счета.
7.5. Выполнение работ подтверждается актами сдачи-приемки работ, утверждаемыми представителями Заказчика и Исполнителя.
7.6. В случае отказа в подписании акта сдачи-приемки работ Заказчик предоставляет Исполнителю мотивированный письменный отказ в приёмке работ в течение 3 (трех) рабочих дней.
7.7. В случае невозвращения Заказчиком подписанного акта сдачи-приемки работ по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня получения и не предоставления мотивированного отказа в такие же сроки Стороны считают работы принятыми Заказчиком.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны несут ответственность за случайное или намеренное разглашение любой конфиденциальной информации другой Стороны, ставшей известной в результате сотрудничества по настоящему договору.
8.2. Конфиденциальной считается любая значимая фактическая информация, относящаяся к коммерческой деятельности Сторон, при условии, что такая информация не является общедоступной и не была получена от третьей стороны без обязательств сохранения конфиденциальности.
8.3. Заказчик дает согласие Исполнителю на использование информации о факте заключения настоящего договора в маркетинговой и рекламной кампании Исполнителя, в том числе путем сообщения соответствующей информации на публичных выступлениях, деловых мероприятиях, теле и радио эфирах, размещения в сети Интернет. Для вышеуказанных целей Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать фирменное наименование Заказчика и принадлежащий Заказчику товарный знак вышеуказанными способами
8.4. Заказчик дает согласие Исполнителю на использование информации об услугах, оказанных по настоящему договору, не являющейся конфиденциальной информацией Заказчика, в маркетинговой и рекламной кампании Исполнителя. Исполнитель вправе публиковать результаты услуг и разборы конкретных кейсов в виде образца своей деятельности в сети Интернет, в том числе в блогах Исполнителя в социальных сетях, на youtube-канале Исполнителя, сообщать на публичных выступлениях, деловых мероприятиях, теле и радио эфирах.
9. Ответственность сторон
9.1. В случае привлечения Исполнителем к выполнению работ по договору третьих лиц, Исполнитель несет ответственность за их действия как за свои собственные.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за использование Заказчиком нестандартного оборудования, узлов и частей, а также программного обеспечения.
9.3. Исполнитель предполагает, а Заказчик гарантирует, что все установленное программное обеспечение на компьютерах Заказчика является лицензионным. Поскольку Исполнитель не имеет возможности убедиться в полной лицензионной чистоте программного обеспечения установленного у Заказчика, то вся ответственность за использование нелицензионного программного обеспечения, предусмотренная действующим законодательством в полном объеме ложится на Заказчика.
9.4. Исполнитель устанавливает программное обеспечение используя дистрибутивы (либо их резервные копии) Заказчика. Исполнитель, осуществляя установку программного обеспечения с дистрибутивов (либо их резервных копий) Заказчика предполагает, а Заказчик гарантирует, что все передаваемое Заказчиком программное обеспечением является лицензионным. Поскольку Исполнитель не имеет возможности убедиться в полной лицензионной чистоте программного обеспечения передаваемого Заказчиком, то вся ответственность за использование нелицензионного программного обеспечения, предусмотренная действующим законодательством в полном объеме ложится на Заказчика.
9.5. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, привлеченных Заказчиком.
9.6. Исполнитель несет ответственность за реальный ущерб, по вине Исполнителя причиненный Заказчику в результате неработоспособности элементов ИТ-инфраструктуры и информационных систем.
9.6.1. При абонентском обслуживании максимальный размер ответственности не может превышать стоимость абонентского обслуживания в месяце, в котором причинен ущерб.
9.6.2. При разовом обслуживании максимальный размер ответственности не может превышать стоимость работ по заявке, в рамках которой выполнялись работы, рассчитанной по текущим тарифам Исполнителя.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.
10. Срок действия договора
10.1. Договор заключен на неопределенный срок.
10.2. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты.
11. Порядок изменения и расторжения договора
11.1. Договор и приложения к нему могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке путём размещения изменённого текста в личном кабинете, с информированием Заказчика посредством уведомления администраторов через личный кабинет не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения таких изменений. Продолжение пользования услугами Исполнителя после вступления изменений в силу рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями.
11.2. Порядок расторжения договора при абонентском обслуживании:
11.2.1. Стороны оставляют за собой право расторжение настоящего договора по инициативе любой из Сторон с письменным предупреждением другой стороны за 1 (один) месяц.
11.2.2. При расторжении договора, при условии отсутствия задолженности у Заказчика, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней передать Заказчику, имеющиеся у него материалы, касающиеся исполнения настоящего договора: пароли, лицензии, номера договоров с поставщиками ИТ-услуг. А также сохранять доступ к ресурсам личного кабинета не менее одного месяца с момента расторжения договора.
11.3. При разовом обслуживании договор может быть расторгнут в любое время по инициативе любой из сторон. При этом Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия по настоящему договору будут по возможности решаться путем переговоров между Сторонами.
12.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг Заказчик до обращения в суд должен предъявить Исполнителю письменную претензию.
12.3. Претензия может быть предъявлена Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания услуги или даты выставления счета.
12.4. Письменный ответ на претензию должен быть дан Заказчику не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней со дня регистрации претензии.
12.5. При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок Заказчик вправе предъявить иск в суд.
12.6. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является обязательным.
12.7. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и разногласий производится в арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
13.2. К вышеуказанным обстоятельствам в контексте настоящего договора, в частности, относятся: стихийные бедствия, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, а также их последствия; принятие органами государственной власти нормативного акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего договора любой из Сторон. Данный перечень обстоятельств непреодолимой силы не является исчерпывающим и может включать все иные обстоятельства, подпадающие в соответствии с действующим законодательством РФ под понятие непреодолимой силы.
13.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет увеличение срока исполнения настоящего договора на период действия указанных обстоятельств, если Стороны не примут решения о прекращении его действия.
13.4. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга.
13.5. Подтверждением факта наступления обстоятельств непреодолимой силы являются документы, выданные уполномоченным органом.
14. Адреса и реквизиты сторон
| Исполнитель | |
| ИП Журавлев Алексей Сергеевич | |
| Адрес: 115372, Москва г, Бирюлевская ул, д. 49, корп. 1, кв. 199 | |
| ИНН: 773270022822 | |
| ОГРНИП: 314774607901271 | |
| ОКПО: 0187432902 | |
| Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК» | |
| БИК: 044525593 | |
| р/сч: 40802810902300000787 | |
| к/сч: 30101810200000000593 | |
| Телефон: +7 495 665-11-07 | |
| E-mail: lk@1it.io | |
| _______________________/Журавлев А.С/ |